word of mouth ne demek?

Word of mouth, ağızdan ağıza pazarlama olarak da bilinen bir pazarlama stratejisidir. Bu strateji, müşterilerin kendi deneyimlerini ve memnuniyetlerini başkalarıyla paylaşarak bir ürün ya da hizmet hakkında olumlu geri bildirimler oluşturmasını amaçlar.

Bu şekilde, insanlar kişisel tavsiyeler ve öneriler alarak bir ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi edinebilirler. Word of mouth pazarlama, geleneksel reklamcılığın aksine, daha doğal ve samimi bir yaklaşıma dayanır ve genellikle daha güvenilir ve etkili olarak kabul edilir.

Şirketler, müşteri memnuniyetini artırmak ve olumlu geri bildirimleri teşvik etmek için word of mouth stratejilerini kullanabilirler. Bu strateji aynı zamanda sosyal medya platformlarında da etkili bir şekilde kullanılarak geniş bir kitleye ulaşabilir.